Retour et remboursement

Quelle est la politique de retour ?

Le retour est à la charge du client.

Les produits ne doivent pas avoir été portés, être endommagés, salis ou lavés et doivent être pliés, emballés et étiquetés.

Je souhaite un remboursement. Comment faire ?

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés.

Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert vous sera renvoyé.

Une fois votre retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, SEXED PARIS vous remboursera sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

J’ai réceptionné un article défectueux. Comment faire ?

Si vous avez reçu un article non conforme, envoyez-nous un e-mail
(contact@sexed.paris). Merci d’y joindre des photos du produit et de son défaut, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais !

Un échange ou un remboursement vous sera proposé.